ทำไมเราถึงทำหน้าคำถามที่พบบ่อยแยกไว้ต่างหาก
เราตั้งใจแยกคำถามที่พบบ่อยออกมาเป็นหน้าเดียว เพราะคำถามส่วนใหญ่ที่ลูกค้าพิมพ์เข้ามาซ้ำกันเกือบทุกวัน เช่น ลืมรหัสผ่านต้องทำยังไง เข้าเล่นจากมือถือแล้วสลับไปเปิดในเบราว์เซอร์บนคอมได้ไหม หรือฝากเงินผ่าน PromptPay แล้วยอดไม่เข้าต้องแจ้งใคร แทนที่จะให้ทุกคนรอคิวคุยกับซัพพอร์ต เราเก็บคำตอบที่ทีมงานใช้ตอบจริงไว้ในที่เดียว อ่านจบก็แก้ปัญหาได้เอง บางคำถามเกี่ยวกับขั้นตอนยืนยันตัวตนก่อนถอนเงิน บางคำถามเกี่ยวกับการสลับอุปกรณ์โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบใหม่ทุกครั้ง เราพยายามเขียนให้กระชับ อ่านจากมือถือได้สบายตา ไม่ต้องซูมหรือเลื่อนหาคำตอบยาว ๆ หากคำถามของคุณไม่อยู่ในลิสต์นี้ ยังสามารถติดต่อทีมงานเพิ่มเติมได้ตามช่องทางที่ระบุไว้ในหน้าซัพพอร์ต หน้านี้จะถูกอัปเดตเรื่อย ๆ ตามคำถามที่ลูกค้าถามเข้ามาใหม่ในแต่ละช่วง
- PromptPay
- Wallet
- SCB Easy